1 . Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы / Гос. ун-т. упр., Нац. Фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Тип. «Новости», 2000
2 . Кокшаров А. Рост наперегонки // Эксперт.- 2003. ? 39
3 . Moсквин В.А. Управление качеством в бизнесе: Рекомендации для руководителей предприятий, банков и риск-менеджеров. М.: Финанасы и статистика, 2006
4 . Хачатуров A.Е., Куликов Ю.А. Основы менеджмента качества: Учебное пособие. М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2003
5 . Мескон М.Х., Альберт М., Франклин Х. Основы менеджмента. М., 1997
|
